当社の取り組みについて

こんにちは！

ISO品質管理責任者の上倉です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

3月になり暖かくなりましたね。皆様は新年度に向けいかがお過ごしでしょうか？

弊社はというと、この春でISOの取組を始め3年目になります。

今回はISO取得にむけ活動を始めた当初の苦労話と、弊社の現状をお伝えしたいと思います。

 

まず反省点として、取組当初は社長と私の見切りでのスタートだったので、

取組に対し多少社内で温度差があったことですね。

私が営業活動の合間に各種文書の作成や監査の準備等をしていると、

社内の仲間からは同情の視線を感じたものです…

当時を振り返ると私自身、品質管理責任者としてのメッセージが足りなかったと反省しています。　　　　　

社内全員が必ずしも同じベクトルを向いている感じではなかったですね。

ただ、仕組みを理解していただいた今では社員一同、積極的に参画してもらってます。

 

取組を始めて良かった点といいますと、社内一丸になる素地ができたかなと感じます。

現在当社はISO活動と並行し、お客様サービスの更なる向上のために

様々な取り組をすすめています。

取組をすすめるにあたり、先行し取り組んできたISO活動が皆の背を押していると感じます。

 

あとは月並みですが、

 

◎数値目標を明確にすることによる達成感がうまれた。

◎PDCAの循環による、問題点の改善や情報共有を意識するようになった。

など、多々あります。

 

正直面倒なこともありますが、当社の企業理念である

『お客様の不安を取り除く』

に、より近づくためのプロセスだと思い、今後も社員一同取り組んでいきたいと思います。